Обработка персональных данных
GF ANAPOL OÜ Принципы использования данных
1. Общие положения
1.1. Принципы использования данных (далее - Принципы) действуют в отношении GF Anapol OÜ (далее - Anapol) и любого лица, использующего Услуги Anapol или электронную Среду.
1.2. Принципы определяют, как Anapol может использовать Данные Клиента в связи с предоставлением Услуг и электронной Среды Клиенту, и предоставляют информацию по важным вопросам, связанным с использованием Данных.
2. Определения
2.1. Клиент – любое лицо, использующее Услуги Anapol или электронную Среду в качестве Клиента или Пользователя;
2.2. Данные – персональные данные Клиента, Данные связи или другие данные, связанные с Клиентом, ставшие известными Anapol в связи с оказанием Услуг или использованием электронной Среды;
2.3. Анонимные данные – информация, которая не может быть связана с конкретным клиентом, поскольку идентифицирующая информация о Клиенте была удалена из данных;
3. Принципы защиты данных Anapol
3.1. Anapol использует Данные способом, указанным в Принципах, и только в целях, для которых Anapol собрал Данные, и в объеме, необходимом для достижения этих целей. При использовании Данных Anapol руководствуется законом об электронной связи, законом о защите персональных данных и другими законами (далее - Правовые акты), а также хорошей деловой практикой. Anapol может комбинировать Данные, собранные в связи с различными Услугами, если эти Данные были собраны для одной и той же цели.
3.2. Anapol считает конфиденциальность Клиента и защиту Данных очень важными, используя необходимые организационные, физические и информационно-технологические меры безопасности для обеспечения целостности, доступности и конфиденциальности Данных. Эти меры включают защиту сотрудников, информации, ИТ-инфраструктуры, внутренних и публичных сетей, а также офисных зданий и технического оборудования. Целью деятельности по обеспечению безопасности является применение соответствующего уровня защиты информации, снижение рисков и предотвращение угроз.
3.3. На сотрудников Anapol распространяются требования конфиденциальности и защиты Данных, и они несут ответственность за выполнение этих обязательств. Уполномоченные обработчики Данных Anapol обязаны обеспечить соблюдение тех же правил в отношении своих сотрудников и несут ответственность за соблюдение требований использования Данных.
4. Роль Клиента в обеспечении безопасности Данных
4.1. Клиент должен использовать Услуги и электронную Среду безопасно и осмотрительно и обеспечить, чтобы устройства (например, компьютер, смартфон, приложение и т.д.), которые клиент использует для доступа к Услугам Anapol или электронной Среде, были защищены. Клиент обязан хранить в тайне от других лиц Пароль, имя пользователя и другую информацию или носитель информации (например, ID-карту или Mobiil-ID), используемые для идентификации Клиента, его устройства, Услуги или электронной Среды.
4.2. Клиент должен осознавать и учитывать, что Anapol не может обеспечить безопасность Данных и не несет ответственности в случае, если Данные не защищены из-за нарушения Клиентом обязательств, указанных в пункте 4.1 (например, если ID-карта Клиента, Mobiil-ID или их PIN-коды попали в распоряжение неуполномоченных лиц). В таком случае Клиент сам несет ответственность за все возможные последствия.
5. Сбор Данных
5.1. Anapol предлагает Клиенту использование различных Услуг и электронной Среды. Состав Данных, собираемых Anapol о Клиенте, зависит от того, какие конкретные Услуги или электронную Среду использует Клиент, какие Данные необходимы для их предоставления, в каком объеме Данные передает Клиент Anapol для этих целей (например, при заказе Услуги, регистрации в качестве Пользователя и т.д.), и какие согласия Клиент дает Anapol на обработку Данных.
5.2. Anapol собирает Данные следующим образом:
5.2.1. Anapol получает Данные при заказе Товаров, регистрации в качестве Клиента, подписке на новостную рассылку, при направлении запроса информации в Anapol и т.п.;
5.2.2. Anapol получает Данные, связанные с Клиентом, из других источников (например, другие поставщики услуг или публичные реестры и т.д.), если это необходимо для исполнения Договора или обеспечения исполнения Договора, такая обработка Данных предусмотрена Правовыми актами или основанием для обработки Данных является согласие Клиента.
6. Использование Данных для исполнения Договора и обеспечения исполнения Договора
6.1. Anapol может использовать Данные на основании Правовых актов без отдельного согласия Клиента для исполнения Договора или обеспечения исполнения Договора в следующих случаях:
6.1.1. Идентификация Клиента и его представителя;
6.1.2. Осуществление необходимых действий для оказания Услуг или продажи товара (включая продажу и доставку Услуг и/или товара, а также передачу информации об Услугах и товаре Клиенту);
6.1.3. Составление и отправка Клиенту уведомлений и счетов, связанных с Договором;
6.1.4. Отправка Клиенту по почте уведомлений, связанных с Договором, не требующих маркетингового использования Данных (например, клиентский бюллетень, реклама и предложения и т.п.);
6.1.5. Документирование деловой и сервисной деятельности и деловой обмен информацией (в том числе предоставление аудиторам при аудите Anapol);
6.1.6. Улучшение обслуживания клиентов, включая измерение качества электронной Среды и Услуг, активности использования или удовлетворенности клиентов, а также развитие Услуг и бизнеса;
6.1.7. По заказу Клиента для обслуживания или ремонта другого устройства Клиента и для другой послепродажной деятельности, связанной с устройством;
6.1.8. Для записи и хранения телефонных разговоров между Anapol и Клиентом с целью использования этих записей для подтверждения волеизъявлений Сторон или совершенных сделок и для лучшего обслуживания Клиента;
6.1.9. Для оценки и предотвращения возможных бизнес-рисков или убытков, связанных с оказанием Услуг;
6.1.10. Для защиты нарушенных или оспариваемых прав Anapol и взыскания долгов (в том числе передачи Данных, связанных с нарушением Договора и/или задолженностью, лицам, оказывающим услуги по взысканию задолженности, адвокатам и т.п. лицам, уполномоченным Anapol на обработку соответствующих Данных по Договору);
6.1.11. Для оценки кредитоспособности и надежности Клиента (платежного поведения) (в том числе для принятия решения об условиях предоставления товара в кредит и финансовых договоров);
6.1.12. В случае нарушения Договора для передачи данных о просрочке платежа Клиента (превышение срока платежа более чем на 30 дней с информацией о должнике, включая имя, личный код, информацию о размере долга, времени возникновения долга и виде сделки, связанной с долгом) уполномоченным Anapol предприятиям кредитной информации (в том числе AS Krediidiinfo, OÜ Krediidiregister).
6.2. Перечень, приведенный в пункте 6.1, об использовании Данных для исполнения Договора и обеспечения исполнения Договора не является исчерпывающим. Это означает, что при возникновении соответствующей необходимости Anapol может использовать Данные для исполнения Договора или обеспечения исполнения Договора также в целях, не указанных в пункте 6.1.
6.3. Клиент не может при использовании Услуги или электронной Среды отказаться от использования Данных в целях, указанных в пункте 6.1, так как это сделало бы невозможным предоставление Клиенту Услуги или электронной Среды.
6.4. Anapol может использовать для целей, указанных в пункте 6.1, следующие Данные:
6.4.1. Основные данные Клиента: имя Клиента, личный код, дата рождения, данные документа, удостоверяющего личность, контактные данные Клиента или его уполномоченного лица или контактного лица или Пользователя (включая номера средств связи, адрес, адрес электронной почты, язык общения, сфера деятельности, предпочтительные каналы связи и т.п.) и информация о сегментной принадлежности Клиента;
6.4.2. Данные, связанные с клиентскими отношениями: информация об использовании услуг и товаров Anapol, детали заключенных Клиентом Договоров, поданных заявок и клиентских контактов, счета и связанная с ними информация (например, платежные данные и т.п.), информация, введенная Клиентом в электронную Среду (в том числе данные, введенные при регистрации учетной записи, данные об использовании электронной Среды, ее услуг и функциональности и данные, собранные с помощью файлов cookie (см. п. 13), а также данные, связанные с платежной дисциплиной/задолженностью Клиента.
6.5. Перечень Данных, приведенный в пункте 6.4, не является окончательным. Это означает, что при разумной необходимости и в разумном объеме Anapol может обрабатывать для цели исполнения Договора и обеспечения исполнения Договора также Данные, не указанные в пункте 6.4.
7. Использование Данных в маркетинговых целях
7.1. Использование Данных в маркетинговых целях означает, что Anapol использует Данные для отправки Клиенту персональных предложений электронным способом (например, по электронной почте, SMS или MMS).
7.2. Клиент дал или имеет возможность дать Anapol согласие на использование Данных в маркетинговых целях и отправку персональных предложений (далее: Согласие) при заключении Клиентского договора или иного Договора с Anapol или иным способом путем выражения волеизъявления о согласии (например, подтверждением в электронной Среде и т.д.).
7.3. При наличии Согласия Клиента Anapol использует Данные в маркетинговых целях следующим образом:
7.3.2. Для разработки персональных прямых маркетинговых, рекламных и специальных предложений для использования Услуг и покупки товаров Клиентом;
7.3.3. Для отправки Клиенту персональных прямых маркетинговых, рекламных и специальных предложений об Услугах и товарах электронным способом;
7.3.4. Для передачи персонализированного содержания, предложений и рекламы Клиенту в электронной Среде.
7.4. Anapol может использовать на основании Согласия в маркетинговых целях следующие Данные и информацию:
7.4.1. Имя Клиента и уполномоченного им лица или контактного лица и Пользователя, дата рождения, личный код, язык общения, предпочтительные контактные данные (например, электронная почта, обычная почта и т.д.), почтовый адрес, адрес электронной почты, номер мобильного телефона, телефона, факса и данные о местоположении;
7.4.2. Информация об использовании Услуг (включая финансовые услуги Anapol) и покупке товаров (например, категория товара, ценовой диапазон, информация о доставке и т.д.);
7.4.3. Кредитоспособность Клиента, данные, связанные с платежной дисциплиной/задолженностью;
7.4.4. Данные, переданные Клиентом Anapol через электронную Среду (в том числе данные, введенные при регистрации учетной записи);
7.4.5. Данные об использовании Клиентом электронной Среды или ее услуг и функциональности, а также информация, собранная с помощью файлов cookie;
7.4.6. Данные, полученные от других лиц на законном основании (например, данные, собираемые AS Krediidiinfo).
8. Отправка персональных предложений электронным способом
8.1. Клиент имеет право в любое время, независимо от того, что Клиент согласен с маркетинговым использованием своих Данных (см. п. 7.2), запретить отправку себе предложений электронным способом (например, по электронной почте, SMS или MMS), следуя инструкциям, приведенным в электронной Среде или в электронном письме или сообщении, или иным предлагаемым Anapol электронным способом.
8.2. На основании согласия Клиента на маркетинговое использование Данных и в соответствии с Правовыми актами Anapol может направлять предложения, предназначенные для Клиента, также ставшему известным Anapol Пользователю, которому Клиент предоставил возможность использовать Услуги Anapol под ответственность Клиента на основании Договора, заключенного между Клиентом и Anapol, и представителю или контактному лицу бизнес-клиента Anapol без их предварительного согласия. Эти лица имеют возможность запретить отправку себе предложений электронным способом (например, по электронной почте, SMS или MMS), следуя инструкциям, приведенным в электронной Среде или в электронном письме или сообщении, или иным предлагаемым Anapol электронным способом. Право отзыва согласия на маркетинговое использование Данных Клиента (см. п. 7.2) имеет только сам Клиент.
9. Использование Данных уполномоченными обработчиками
9.1. Ответственным обработчиком Данных является GF Anapol OÜ (Anapol), регистрационный код 10026704, адрес Allika tee 14 Peetri alevik, 75312 Rae vald.
9.2. Anapol может на основании Правовых актов предоставить право использования Данных также уполномоченным обработчикам. Уполномоченными обработчиками являются партнеры Anapol, которые занимаются, например, организацией расчетов, ответами на вопросы клиентов, обнаружением мошенничества, маркетингом услуг, перепродажей услуг или предоставлением других услуг с помощью средств связи и т.п. Уполномоченный обработчик имеет право использовать Данные только для выполнения конкретных действий, запрошенных Anapol, и на основании договора, содержащего обязательство о конфиденциальности, заключенного с Anapol. Например, AS Eesti Post использует на основании такого договора имя и адрес Клиента для доставки Клиенту писем и счетов Anapol.
9.3. Список и контактные данные уполномоченных обработчиков Anapol приведены на Домашней странице.
10. Срок хранения Данных
10.1. Anapol хранит Данные столько времени, сколько необходимо для достижения цели использования Данных, указанной в Принципах, или до срока, предусмотренного Правовым актом.
11. Права Клиента в связи с использованием Данных
11.1. В связи с обработкой своих Данных Клиент имеет право:
11.1.1. Получать от Anapol информацию о своих Данных и использовании Данных в порядке и объеме, установленном Правовым актом;
11.1.2. Требовать от Anapol в случаях, установленных Правовым актом, прекращения использования Данных, а также исправления, закрытия и удаления Данных;
11.1.3. Соглашаться или отказываться от использования своих Данных для прямого маркетинга или в маркетинговых целях в соответствии с положениями Принципов;
11.1.4. Обращаться в случае нарушения своих прав в Инспекцию по защите данных и в суд;
11.1.5. Требовать на основании и в порядке, установленном законом об обязательственном праве, возмещения прямого имущественного ущерба, причиненного в результате нарушения его прав.
12. Возможность обращения в Anapol
12.1. Клиент может обращаться в Anapol по вопросам, связанным с Принципами или обработкой Данных Клиента, по следующим контактам: по телефону 638 0464 и по электронной почте по адресу info@keevitus.ee.
13. Использование файлов cookie в электронных Средах Anapol
13.1. Как и на большинстве интернет-страниц, в электронной Среде Anapol также используется технология cookie. Файлы cookie (англ. cookies) – это небольшие текстовые файлы, которые загружаются через сервер электронной Среды на компьютер пользователя. В результате веб-браузер может передавать информацию cookie обратно в электронную Среду при каждом использовании электронной Среды с целью возможности распознавания того же пользователя без его идентификации (анонимно) и предоставления пользователю персонализированного и более удобного опыта использования электронной Среды (например, сохраняя предпочтения и интересы пользователя и т.д.), а также анализируя и развивая предлагаемые в электронной Среде Услуги и направляя предложения и рекламу.
Настоящая версия Принципов использования данных вступает в силу в отношении Anapol и всех Клиентов с 17.04.2018. Anapol имеет право в одностороннем порядке изменять Принципы использования данных в соответствии с положениями Общих условий.